2024年7月18日，中国标准化研究院（以下简称中标院）在浙江省嘉兴市组织召开了《新能源汽车售后服务规范》国家标准专家会议。此次会议由中国标准化研究院主办，中国标准化研究院长三角（嘉兴）分院及浙江省新能源汽车标准化技术委员会承办，旨在汇聚新能源汽车领域先进企业与行业专家，共同推进新能源汽车售后服务领域的标准化建设，以标准助推行业整体服务水平提升。中标院服务标准化研究所付强所长以及嘉兴市市场监督管理局温春阳副局长就标准的制定过程要求、应用实施推广等方面做了具体说明。
会上，标准起草组详细介绍了标准的研制背景和研制计划，分析了我国新能源汽车售后服务存在的问题。根据新能源汽车“电气化、智能化”的特点，围绕消费者售后服务体验，阐述了标准围绕维修保养充换电、救援、智能网联、保险等方面编制的主要技术内容。特斯拉、宁德时代与车云网的专家分别就新能源汽车售后服务不同关键环节，介绍了新能源汽车售后服务现状、发展趋势和经验模式。来自嘉兴市市场监督管理局、平湖市市场监督管理局、平湖市经济技术开发区管委会、中国汽车流通协会、金华市计量标准与检验检测协会、金华市计量质量科学研究院、深圳市共熵产业与标准创新服务中心、浙江大学、中国计量大学、浙江工业职业技术学院、一汽集团、上汽通用、一汽丰田、广汽传祺、理想汽车、特斯拉、合众新能源（哪吒汽车）、零跑汽车、上汽通用五菱、东风日产、宁德时代、途虎养车、中国人民财产保险股份有限公司、华奥安心技术服务（集团）股份有限公司、网兰科技、北京中通必得科贸有限公司、服务型制造研究院（杭州）有限公司等政府部门、知名车企、新能源售后相关企业、科研院所、相关行业组织等60余位代表参会。近40位专家就新能源汽车售后服务领域的热点问题进行了深入探讨，为行业的未来发展提供了宝贵的意见，也结合实际工作经验与用车体验，针对新能源汽车售后服务流程、人员、场地、技术以及不同环节提出了建议，极大地提升了标准的科学性、合理性与可操作性。
此次会议的召开，标志着《新能源汽车售后服务规范》国家标准的制定工作迈出了坚实的第一步。未来我们将根据标准研制进度与计划，召开多次专家会议，希望新能源汽车售后服务领域相关部门、行业组织、相关企业及科研院所积极参与标准起草，贡献技术力量，提出宝贵意见！相信在大家的共同努力下，《新能源汽车售后服务规范》国家标准的制定与发布，可以填补新能源汽车售后服务领域的标准空白，提升新能源汽车消费者购车后的售后服务体验，增强消费者对新能源汽车的购买意愿，促进消费者更多参与“以旧换新”行动，提升新能源汽车的市场竞争力，推动新能源汽车产业的健康可持续发展。
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