对于中国互联网上网服务行业来说,疫情基本结束后的一年,无疑是稳中向好、复苏迹象较为显著的一年。
2023年我国全年社会消费品零售总额超过47万亿元,比上年增长7.2%,规模再创历史新高。在经济稳步复苏的大环境下,互联网上网服务行业也迎来了新的发展机遇,2023年,全国范围内的网吧数量达到了7.7万家,同比去年增长了67%,行业营收超过了543亿,展现了网吧行业旺盛的生命力和巨大的发展潜力。
2024年4月30日,互联网上网服务行业头部品牌网鱼电竞对外宣布,旗下第1100家营业门店正式落地。该新里程碑达成的时间,距离网鱼电竞去年年末公布千店达成仅过去短短四个月。
四个月时间新增百店的成绩固然与行业整体的复苏密不可分,但更重要的原因在于网鱼电竞在内部软硬件设施以及对C端、B端服务品质上的全面升级。尤其是去年推出的6.5版本标准店在全国范围内的快速普及,不仅提升了顾客上网体验,同时也有效增进了投资人的复投意愿。
上网服务业加快复苏,修炼“内功”迎接行业机遇
在过去一年里,网鱼电竞对外公布了多个里程碑的数字,如注册会员数超过2700万人、行业营业门店突破100家。而在这些惊喜的成绩之下,网鱼电竞也一直在通过升级服务理念,更好地服务终端用户的同时,也通过与投资人建立更紧密的联系,以更完善的经营管理来为投资人提供更好的服务,使得投资者的投资意向一路走高。
2024年1至4月,网鱼电竞全国营业门店新增签约150家,复购率更是高达59%,其中竞争激烈的上海市场已经开业15家,老店6.5版本改造10家。6.5版本门店约占新签约门店的85%,与此同时老店升级改造依然在持续进行当中。
根据网鱼对外展示的数据,经过6.5版本改造的网鱼电竞老店为例,首家6.5门店上海南站店日均营收提升132.55%,日均人次提升82.24%;首家老店改造重点门店天钥桥路店日均营收提升65.64%,日均人次提升40.23%。
不难看出,网鱼电竞不仅成功与全行业一起迎来复苏,同时通过推出6.5版本门店等切实有效的手段,适应了新的市场需求和发展趋势,从而带来了亮眼的业绩增长。
直面顾客需求,软硬件升级提升到店体验
一直以来,作为行业领航者的网鱼电竞,始终重视对顾客上网服务体验的持续改善。在今年一季度,网鱼继续延续软硬件结合的模式,力求在新的市场需求环境下,满足用户更多针对硬件配置、外设选择、环境服务的消费需求。
作为上网服务行业的核心,硬件层面无疑是网鱼电竞发展的首要条件。全面升级的网鱼6.5版本标准店,全场以40系显卡配置为基础,部分高端包间甚至配备4090显卡和360Hz高刷显示器以满足高端用户所需。6.5版本门店的不断铺开,因此使得网鱼电竞旗下门店在硬件配置上有着领先于行业平均的优势。
网鱼6.5版本门店在装潢设计上尽可能采取了柔和灯光以及不刺眼的无主光方案,同时部分门店还加入了“外设租赁”“淋浴房”等服务功能区域,为到店顾客提供更贴心的一站式服务。而除在硬件配置上满足用户需求和装修视觉提升外,网鱼电竞同时也在成本层面实现了有效控制。
在刚刚过去的4月,网鱼更是携手英伟达,在武汉打造了一场快闪店活动。在活动中,网鱼电竞将6.5版本门店布置与氛围带到了武汉的商场中庭,让许多没有接触过网咖环境的消费者,在商场就能直接获得与网咖同等条件的开黑、比赛体验。不仅如此,现场还邀请茄子、Dank1ng、eq118、阿豪等来自《无畏契约》《云顶之弈》等游戏的热门主播亲临,不仅现场相当火爆,而且相关照片、视频在社交媒体也获得广泛传播。
内外部服务品质的不断升级,软硬件环境的优越,也使得网鱼这一品牌已经在很大程度在大众心目中成为了国内上网服务行业,尤其是高端上网服务品牌的代名词。在近年来所拍摄的影视作品中,每当剧中有高端网吧这一类的场景出现时,剧组大多会选择在网鱼门店取景。就如前段时间由陈晓主演的热播剧《小日子》,当中体现关于网吧的情节,就毫不吝啬地展现出网鱼门店的场景。
携手腾讯,持续推进数字化营销创新
在庞大的互联网产业链当中,上网服务业虽然规模占比有限,但却与软件业、互动娱乐业、IT硬件产业之间都有着千丝万缕的联系。因此,积极寻求外部合作,也是这一行业发展当中必不可少的重要环节。
基于这一认知,网鱼电竞一方面在上网服务内容方面紧跟行业趋势,与重点平台、游戏建立长久稳定的合作关系,并不断吸收容纳有潜力的新兴内容,另一方面,通过与软硬件厂商、品牌积极开展跨界合作,并藉此打造网鱼品牌的差异化特色。
例如,网鱼于去年开始大刀阔斧地升级改造其桌面系统,并将网鱼会员系统与腾讯游戏打通,顺利接入《穿越火线》、《无畏契约》等热门游戏,未来亦有望接入更多游戏,以更好地服务于游戏玩家。
今年3月,网鱼电竞成功携手腾讯游戏人生旗下QQ网吧平台,创新推出了《无畏契约》首个网吧联名任务活动。
本次活动是配合无畏契约全英雄“暮蝶”打造的联合活动,活动中用户只要在网鱼电竞中找到身穿活动专属服饰的门店员工,喊出“瓦瘾犯了”的专属口号,即可活动无畏契约的定制饮品杯,更可通过桌面系统获得专属无畏契约任务,赢得丰富奖品。更有联名主题店吸引了大批抖音KOL及无畏契约玩家前往打卡。
时间进入5月份,网鱼还联手《穿越火线》,一同打造了“五嗨节”狂欢盛典。活动期间用户在网鱼门店可以获得专属的《穿越火线》特权,不仅是打出“五杀”时可以获得全店语音播报,还有专属角色“网管喵喵”的首发上线。还能通过桌面系统获得网鱼联名专属喷涂等福利。
系列活动大受好评的同时也提升了网鱼电竞品牌在《无畏契约》及《穿越火线》玩家群体中的知名度与美誉度。
毫无疑问,正是网鱼不断推陈出新的创意营销合作,使得产业链上下游品牌都能成为网鱼电竞的长期合作伙伴,从而为网鱼带来日益丰富的行业资源与特色服务内容。
三年行业寒冬后复苏的大环境,以及新老游戏的持续火热,既带来了机遇,也带来了挑战。而通过软硬件及服务内容的持续升级,网鱼电竞在消费者与投资者两个不同群体当中都收获了良好口碑。也因为如此,从千店里程碑,到第1100家门店落地,网鱼只用了4个月。
而伴随着6.5版本标准店在行业内外获得一致好评,并从营收层面创下令投资者满意的成绩,相信网鱼电竞在新的季度里依旧能够凭借持续升级的服务品质,继续高歌猛进,引领国内上网服务行业的整体转暖趋势。
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