截至日前,湖南著名睡眠品牌星港家居已成功开展了十年的寝具护理大行动 。目前这项服务正在708有氧节的服务升级,以及广大消费者的盛情推动下持续升温。这一路,星港家居始终以“提供星级服务”为主导,携手全国的专卖店为数万名消费者实际解决了售后服务难题。
不止交付
一次选择换终身守护
1997年,星港首推“呵护八年,关怀永远”的主动质量跟踪服务,受到消费者的广泛好评。2014年,为延续这一服务理念,星港家居再次升级售后服务质量,推出寝具护理大行动,引进先进技术,在服务模式上不断探索创新,全方位对床垫进行清洁、除螨、防护,至今已为数万家庭带去了健康睡眠。
据售后数据统计显示,十年来,星港家居平均每年为3000多户家庭提供免费上门除螨服务,并在过程中为上万客户解决了售后常见难题。在赢得口碑与业绩的同时,星港家居将这一惠民举措常态化,不断探索升级服务模式。
焕新美好生活
没有空档期
4月开始,星港家居启动“惠五一”活动,在湖南省局部地区门店尝试以旧床垫和旧沙发为主要品类的以旧换新举措,期间共获得100多家门店响应,累计收到近500户顾客的以旧换新订单,获得了消费者的一致好评。
本次708有氧节活动期间,星港家居为了回馈39年以来新老消费者的厚爱,更是将以旧换新活动扩展至全渠道,并进一步提升活动力度。同时考虑到床垫属于大件,顾客处理旧床垫十分麻烦,星港家居除开产品本身的置换优惠外,还额外为顾客提供了上门收取废旧家具的服务。让顾客可以零间隙完成换新,焕新美好生活没有空档期,还能额外享受专属优惠,这样贴心的服务,深受业主好评。
满意没有终点,服务永无止境。星港家居39年来都在专注健康睡眠,作为民族品牌、长沙老字号,星港未来也会以实际行动展现国民品牌社会担当,为更多家庭带来“品质生活 焕新睡眠”。
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